2021广西健康码热点问题解答

　　Q1：接种疫苗后多久会更新健康码接种状态？

　　答：接种后，先由接种单位上传接种数据，待数据同步到“广西健康码”平台1-2个工作日后才能显示最新接种状态。

　　Q2：健康码疫苗接种状态异常该怎么办？

　　答：接种第3个工作日（含当日）后，如接种状态未正常显示，请您关注“南宁12345”微信公众号，在对话框中输入“健康码”，根据提示点击“健康码异常反馈”，填写并提交相关信息，将交由健康码技术后台核实处理。

　　Q3：如何变更或注销健康码个人身份信息？

　　答：请您关注“南宁12345”微信公众号，在对话框中输入“健康码”，根据提示点击“健康码异常反馈”，填写并提交相关信息，我们将交由健康码技术后台核实处理。因技术处理需要一定的时间，建议您3个工作日（含当日）后重新登录健康码查看信息是否已变更或注销，如果发现问题未得到解决，欢迎您再来电，我们将继续为您督促处理。

　　Q4：老人和儿童，如何领取健康码？

　　答：您可以使用“爱广西”APP、“扫码抗疫情”小程序的健康码，点击健康码个人中心页面的“代领健康码”可为家人代领健康码，最多可代领5人。

　　Q5：“扫码抗疫情”小程序无法办理代领健康码业务该怎么办？

　　答：建议您尝试使用“爱广西”APP的健康码办理代领业务。

　　Q6：如何切换为家人代领的健康码页面？

　　答：请您打开“扫码抗疫情”小程序的健康码，在个人信息的姓名后方有一个倒三角的下拉标识，点击该标识即可显示健康码所有代领人信息，滑动点选代领人姓名即可切换相对应人员的健康码信息。

　　Q7：为何“扫码抗疫情”小程序无法查看健康码个人姓名全名？

　　答：按照相关规定，广西健康码个人信息进行了脱敏处理，无法显示全名。

　　Q8：已经在“扫码抗疫情”申领过健康码，但系统提示需要重新申领，而操作重新申领又提示已经申领过健康码，请问该怎么办？

　　答：建议您删除现在的健康码小程序后再重新添加。重新添加小程序后，若此前没有注册过健康码，请注册登记；若已注册过则重新登录您个人信息即可。

　　Q9：在外省接种疫苗是否会在广西健康码显示接种状态？

　　答：目前接种信息暂时无法实现跨省互联互通。如需跨省登记接种信息，可自行或委托他人带上接种凭证，在非疫苗接种时间到附近接种单位补录接种信息。

　　Q10：如何申领公共场所的出入码？

　　答：建议您在健康码个人中心页面的“场所注册”内填写信息申领出入码。

　　Q11：获取到红/黄色健康码怎么办？

　　答：获取到异常码色的健康码，可能是由于个人为新冠肺炎确诊病例、疑似病例、密切接触者，或者到过中高风险地区。如果是由于误填导致码色异常，请点击“重新上报”重新填报健康信息后提交。

　　Q12：申请健康码时提示“姓名与身份证号不符”怎么办？

　　答：①认真核对填入的姓名、身份证号是否与身份证或户口本一致；②如近期更改过姓名而公安系统未更新，可以下载公安部的“CTID”APP申领网证更新信息（到应用商店搜索CTID，下载后按要求注册申请网证），完成后再重新申领健康码。